Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dura-shop.nl

Versie: juli 2026
Ondernemer: Durashop B.V., handelend onder de naam Dura-shop.nl
KvK-nummer: 42077657
Btw-nummer: NL869603346B01
Adres: Markerkant 10 9-R, 1316 AA Almere
Telefoonnummer: 085-3031109
E-mailadres:[email protected]
IBAN: NL09RABO0175587256
Website:www.dura-shop.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Durashop B.V., handelend onder de naam Dura-shop.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dura-shop.nl: Durashop B.V., de verkoper en leverancier van duurzame energieproducten via de webshop.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Dura-shop.nl.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Producten: alle door Dura-shop.nl aangeboden producten, waaronder onder meer zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers, laadpalen, warmtepompen, airco’s, montagemateriaal, kabels, accessoires en aanverwante producten.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dura-shop.nl en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten en/of diensten.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.

Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Dura-shop.nl en op iedere overeenkomst die tussen Dura-shop.nl en de klant tot stand komt.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Dura-shop.nl zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Dura-shop.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5. Voor zover bepalingen in deze voorwaarden in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, geldt voor consumenten steeds de wettelijke regeling.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Dura-shop.nl beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen, specificaties, afmetingen, technische gegevens, opbrengstverwachtingen, capaciteit, rendementen en productomschrijvingen worden met zorg weergegeven, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het product daardoor niet meer voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, de prijs, productinformatie of voorraadstatus binden Dura-shop.nl niet.
4. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
5. Adviezen, berekeningen en productkeuzes die via de website, per e-mail, telefonisch of op andere wijze worden verstrekt, zijn indicatief. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor de beoogde toepassing, installatie, aansluiting en lokale situatie.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Dura-shop.nl deze bestelling elektronisch of schriftelijk heeft bevestigd.
2. Dura-shop.nl mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over beschikbaarheid, betaling, geschiktheid van het product of een kennelijke fout in prijs of productinformatie.
3. Een bestelling wordt verwerkt op basis van de gegevens die de klant verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van onder meer afleveradres, factuurgegevens, productkeuze, aantallen, technische gegevens en eventuele installatie-informatie.
4. Dura-shop.nl mag derden inschakelen voor uitvoering van de overeenkomst, zoals vervoerders, leveranciers, installateurs of servicepartners.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
2. Prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals op de website duidelijk wordt aangegeven.
3. Verzend-, transport-, pallet-, bezorg-, installatie- of andere bijkomende kosten worden apart vermeld, voor zover deze van toepassing zijn.
4. Dura-shop.nl mag prijzen wijzigen voordat een overeenkomst tot stand komt.
5. Als na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan, zoals gewijzigde inkoopprijzen, transportkosten, heffingen of belastingen, mag Dura-shop.nl de prijs aanpassen voor zover de wet dit toestaat. Voor consumenten geldt dat zij de overeenkomst mogen ontbinden als de wet hun dat recht geeft.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL, bankoverschrijving of andere betaalmethoden.
2. Bij betaling per bankoverschrijving kan worden betaald op IBAN NL09RABO0175587256 ten name van Durashop B.V., onder vermelding van het ordernummer.
3. Dura-shop.nl mag volledige vooruitbetaling verlangen voordat producten worden verzonden of geleverd.
4. Bij producten met langere levertijden, maatwerk, speciale bestellingen of installatiewerkzaamheden kan Dura-shop.nl een aanbetaling verlangen.
5. Als de klant niet op tijd betaalt, mag Dura-shop.nl de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
6. Bij te late betaling is de klant wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd, voor zover toegestaan volgens de wet.

Artikel 7 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of via afhalen, als die optie wordt aangeboden.
2. Dura-shop.nl streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
3. Als geen concrete levertijd is afgesproken, levert Dura-shop.nl binnen de wettelijke termijn of binnen een redelijke termijn.
4. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.
5. Dura-shop.nl mag bestellingen in delen leveren.
6. Grote of zware producten, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en palletzendingen, worden geleverd volgens de voorwaarden van de betreffende vervoerder. De klant moet zorgen voor een goed bereikbaar afleveradres en een geschikte losplaats.
7. Het verplaatsen van producten binnen een woning, bedrijfspand, tuin, garage, dak, technische ruimte of andere locatie valt niet onder standaardlevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Als levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens, afwezigheid van de klant, onvoldoende bereikbaarheid of andere omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen extra kosten voor opslag, retourtransport of herlevering aan de klant worden doorberekend.
9. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op het moment waarop het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering aan het opgegeven adres of overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Controle bij ontvangst

1. De klant dient de producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade, manco’s, verkeerde levering of transportschade.
2. Zichtbare transportschade moet zo snel mogelijk, bij voorkeur direct bij levering, worden gemeld aan de vervoerder en aan Dura-shop.nl.
3. De klant wordt verzocht foto’s te maken van beschadigde verpakking, labels en producten.
4. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij non-conformiteit onverminderd gelden.
5. Zakelijke klanten moeten klachten over zichtbare gebreken of manco’s binnen 7 dagen na levering schriftelijk melden. Bij gebreken die redelijkerwijs niet direct zichtbaar zijn, geldt een meldingstermijn van 7 dagen na ontdekking.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
2. Bij levering van meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
3. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht via de herroepingsknop op de website, per e-mail via [email protected], of met het modelformulier voor herroeping.
4. Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen, tenzij Dura-shop.nl aanbiedt het product op te halen.
5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Dura-shop.nl anders aangeeft. Bij grote, zware of kwetsbare producten, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en palletzendingen, kunnen de retourkosten hoger zijn dan reguliere pakketkosten. De consument dient rekening te houden met kosten voor speciaal transport of pallettransport.
6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7. Dura-shop.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
9. Dura-shop.nl betaalt bij herroeping de door de consument betaalde standaard leveringskosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet of kan vervallen in de gevallen waarin de wet dit toestaat, waaronder:

1. Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
2. Producten die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
3. Diensten, zoals installatie- of montagewerkzaamheden, wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen binnen de bedenktijd en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
4. Zakelijke aankopen, tenzij Dura-shop.nl schriftelijk anders heeft aangeboden.
5. Producten die beschadigd, incompleet of onnodig gebruikt retour komen, waarbij Dura-shop.nl waardevermindering in rekening mag brengen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Retourvoorwaarden

1. Producten moeten waar redelijkerwijs mogelijk worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief accessoires, handleidingen, montagemateriaal en toebehoren.
2. De originele verpakking is bij technische, zware of kwetsbare producten belangrijk om transportschade te voorkomen.
3. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending.
4. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking of onzorgvuldig retourtransport kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het door Dura-shop.nl opgegeven retouradres. Voor grote of zware producten dient de klant vooraf contact op te nemen via [email protected].

Artikel 12 – Installatie en montage

1. Producten van Dura-shop.nl worden geleverd als losse producten, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat installatie of montage onderdeel is van de overeenkomst.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte installatie, aansluiting, configuratie en ingebruikname, tenzij installatie door Dura-shop.nl of een door Dura-shop.nl aangewezen partij is overeengekomen.
3. Producten zoals zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, warmtepompen, airco’s en laadpalen moeten worden geïnstalleerd volgens de geldende wet- en regelgeving, technische normen, netbeheervoorschriften, installatiehandleidingen en veiligheidsvoorschriften.
4. Dura-shop.nl is niet aansprakelijk voor schade, storingen, rendementsverlies, afkeur, netproblemen of gevaarlijke situaties die ontstaan door onjuiste installatie, ondeskundig gebruik, foutieve aansluiting, onvoldoende capaciteit van de meterkast, ongeschikte bekabeling, verkeerde dimensionering of handelen van derden.
5. Als Dura-shop.nl installatiewerkzaamheden uitvoert of laat uitvoeren, moet de klant zorgen voor juiste informatie, veilige toegang, voldoende werkruimte, bereikbaarheid van de installatieplaats en aanwezigheid van noodzakelijke voorzieningen.
6. Meerwerk, extra materialen of aanpassingen die tijdens installatie noodzakelijk blijken, komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Dura-shop.nl totdat de klant alle bedragen volledig heeft betaald, inclusief eventuele rente, kosten en schadevergoedingen.
2. De klant mag producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen niet verkopen, verpanden, verhuren, overdragen of op andere wijze bezwaren.
3. Als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Dura-shop.nl de geleverde producten terugnemen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Garantie en wettelijke conformiteit

1. Voor consumenten geldt dat een product moet voldoen aan wat zij redelijkerwijs van het product mogen verwachten.
2. Fabrieksgaranties worden verstrekt door de fabrikant of importeur. De inhoud en duur van fabrieksgarantie verschilt per merk en product.
3. Een fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van consumenten.
4. Garantie vervalt geheel of gedeeltelijk als sprake is van:
   • onjuiste installatie of aansluiting;
   • onoordeelkundig gebruik;
   • gebruik in strijd met handleidingen of veiligheidsvoorschriften;
   • wijzigingen of reparaties door onbevoegde derden;
   • schade door weersinvloeden, overspanning, brand, vocht, vorst, bliksem, netproblemen of externe oorzaken;
   • onvoldoende onderhoud;
   • gebruik buiten de specificaties van de fabrikant.
5. Kosten voor demontage, montage, herinstallatie, voorrijkosten, installateurskosten, arbeidsloon, configuratie, transport of gevolgschade vallen alleen onder garantie als dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk door Dura-shop.nl of de fabrikant is bevestigd.
6. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Dura-shop.nl bij garantie beperkt tot herstel, vervanging of creditering van het product, naar keuze van Dura-shop.nl, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Dura-shop.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Dura-shop.nl.
2. Dura-shop.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, schade door vertraging, schade door installatiefouten van derden of schade door onjuist gebruik, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Adviezen, besparingsberekeningen, opbrengstindicaties, terugverdientijden en capaciteitsberekeningen zijn indicatief. Werkelijke resultaten kunnen afwijken door onder meer verbruiksgedrag, energieprijzen, weersomstandigheden, oriëntatie, schaduw, netcongestie, instellingen, dynamische tarieven en wijzigingen in wet- en regelgeving.
4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Dura-shop.nl beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Dura-shop.nl en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 16 – Overmacht

1. Dura-shop.nl is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, tekorten aan producten of onderdelen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, cyberincidenten, netstoringen, importproblemen, vertraging bij fabrikanten of andere omstandigheden waarop Dura-shop.nl geen redelijke invloed heeft.
3. Tijdens overmacht mag Dura-shop.nl haar verplichtingen opschorten. Als nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtsperiode langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via [email protected].
2. De klacht moet zo volledig mogelijk worden omschreven, bij voorkeur met ordernummer, foto’s, video’s, foutmeldingen en relevante productinformatie.
3. Dura-shop.nl reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of ontvangstbevestiging.
4. Als een klacht meer tijd vraagt, geeft Dura-shop.nl aan wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Dura-shop.nl schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Dura-shop.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden zoals orderverwerking, levering, betaling, klantenservice, garantie, retourafhandeling, wettelijke administratie en, indien van toepassing, marketing waarvoor toestemming is gegeven.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op teksten, afbeeldingen, productinformatie, ontwerpen, logo’s, huisstijl, adviezen, berekeningen en andere content van Dura-shop.nl blijven eigendom van Dura-shop.nl of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content van Dura-shop.nl te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Dura-shop.nl is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zakelijke overeenkomsten.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
4. Voor consumenten geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 21 – Contactgegevens

Durashop B.V., handelend onder de naam Dura-shop.nl
Markerkant 10 9-R
1316 AA Almere

KvK: 42077657
Btw: NL869603346B01
Telefoon: 085-3031109
E-mail: [email protected]
IBAN: NL09RABO0175587256